चण्डीगढ़, 17 फरवरी (जनसमा)। हरियाणा में मुख्यमंत्री और आमजन के बीच सीएम विंडो संवाद का एक सशक्त माध्यम बनकर उभरा है। पारदर्शी व्यवस्था व सुशासन स्थापित करने के लिए सीएम विंडो पर दर्ज होने वाली शिकायतों व समस्याओं का प्राथमिकता के आधार समाधान करना प्रशासन की प्राथमिकता में शामिल है।

एक सरकारी प्रवक्ता ने गुरूवार को यह जानकारी देते हुए बताया कि जिला झज्जर में सीएम विंडो पर अभी तक 3050 शिकायतें दर्ज हुई हैं, इनमें से 2617 का निवारण कर दिया गया है। 386 शिकायतों पर संबंधित विभागों द्वारा निवारण किया जा रहा है। केवल 47 शिकायत ही बाकि हैं, जिनके समाधान के लिए संबंधित विभागों को निवारण के निर्देश दिए गए हैं। उन्होंने कहा कि सीएम विंडो पर दर्ज शिकयतों की तीव्रता के साथ हो रहे निवारण से आमजन का विश्वास शासन-प्रशासन के प्रति निरंतर बढ़ रहा है। उन्होंने कहा कि सीएम विंडों आमजन और मुख्यमंत्री के बीच सीधे संवाद का सशक्त माध्यम है। सीएम विंडों के माध्यम से प्राप्त होने वाली शिकायतों व समस्याओं का निर्धारित समय सीमा में निवारण करने के निर्देश दिए गए हैं, साथ ही नोडल अधिकारी भी सीएम विंडो पर दर्ज होने वाली शिकायतों के निवारण प्रक्रिया पर निरंतर निगरानी रखते हैं।

प्रवक्ता ने कहा कि प्रदेश सरकार ने 25 दिसंबर 2016 से लोगों की सुविधा के लिए उपमंडल स्तर पर सीएम विंडो दर्ज करने की सुविधा मुहैया करवाई है। जिले में झज्जर के अतिरिक्त बहादुरगढ़, बेरी और बादली उपमंडल में आमजन सीएम विंडो पर अपनी समस्या या शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। उन्होंने कहा कि उपमंडल स्तर सीएम विंडो की सुविधा शुरू करने की योजना का शुभारंभ स्वयं मुख्यमंत्री ने बहादुरगढ़ उपमंडल में किया था।

उन्होंने कहा कि आमजन के कार्य से सीधे जुड़े अधिकारी जनसेवा की भावना से कार्य करें तो शिकायतों व समस्याओं में स्वाभाविक रूप से कमी आती है। अधिकारियों का यह दायित्व भी है कि उनके कार्यालय में शिकायत या समस्या लेकर आने वाले व्यक्ति की बात को पूरी सवेंदनशीलता के साथ सुना जाए और पारदर्शी तरीके से उनका समाधान किया जाए। जिले के सभी विभागों को समय-समय पर यह निर्देश भी जारी किए जा रहे हैं।

(फाइल फोटो)