नई दिल्ली, 31 जुलाई (जनसमा)।  मैलवेयर के मॉडेम पर हुए हमले के कारण बड़ी संख्या में  एमटीएनएल के ब्रॉडबैंड कनेक्शन प्रभावित हुए हैं और कई इलाकों में पिछले चार दिन से इंटरनेट सेवाएं काम नहीं कर रही है।   रविवार को भी एमटीएनएल के अधिकारी समस्या के समाधान में लगे रह।

एमटीएनएल के अधिकारियों ने कहा है कि स्थिति सुधर रही है और जल्दी ही नाॅर्मल होजाएगी। एमटीएनएल के एक अधिकारी ने बताया कि एक दो कम्पनियों के मॉडेम पर ये हमले हुए हैं उनमे बेनाटोन कम्पनी के राउटर भी हैं।

एमटीएनएल के कर्मचारियों ने ग्राहकों से संपर्क करके मॉडेम को री सेट करने के लिए कहा है। वे फोन करके भी अपनी हेल्पलाइन द्वारा लोगों को रीसेटिंग के बारे में समझा रहे हैं और उनकी मदद कर रहे हैं।

एमटीएनएल अपने ग्राहकों को मॉडेम को फिर से बूट करने के लिए कुछ कदमों का पालन करने की सलाह दे रहा है। मॉडेम पर एक रीसेट बटन है जिसे कुछ सेकंड के लिए दबाया जाना आवश्यक है। यह सिस्टम को फैक्ट्री सेटिंग्स मोड पर ले जाने के बराबर है। इस समस्या के समाधान के लिए यूजरनेम, पावर्ड सभी कुछ कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए।